電話客服銷售技巧
1.必須清楚你的電話是打給誰的。
2.語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
3.做好電話登記工作，即時跟進
1.語氣要對。實際上，就算不是每個人都曾經做過客服的工作崗位，但是每個人都或多或少會接到一些銷售推銷類的電話，所以每個人都會有這樣的體驗和感受，基本上每個打電話的人，給人的說話態度感覺都是非常之誠懇的，而且輕聲輕調的。
2.一定要注意有側重點。很多人第一次在開始做電話銷售的時候，就會出現這樣的問題，開始的時候完全沒有辦法保證任何一個電話的通話時長超過10秒，所以前期的任務就是每天打幾百上千個沒有任何一點用處的電話。
1、尋找話題，讓客戶講話。才能正確掌握客戶的需要，才能針對其需要開展銷售工作，收到事半功倍的效果。
2、全神貫注地去聽客戶說話。讓對方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對立的關系。
3、不要打斷客戶的話。即使你不同意客戶的某些觀點，也不可急著打斷他的話，一定要耐住性子聽他說完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。
4、不要直接反駁客戶的觀點。不能批評或反駁客戶，如果客戶的觀點太尖銳，你不妨采取提問等方式改變客戶談話的重點，引導客戶談論更能促進銷售的話題。
