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京東客服外包的發展原因在于外包能提高京東店鋪的銷售業績;提升店鋪形象;降低商家人工成本。
京東客服外包能發展起來是因為它填補了京東商家自己招聘客服的不足。
因為選擇客服外包,京東商家承擔的風險更低。
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