3條回答

不撿自然無

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回答數：33   被采納：0  2023-03-11 16:56

醫院做客服需要掌握的技巧
1、接聽患者咨詢電話，圓滿解釋患者疑問;
2、對未預約患者二次電話回訪;
3、平息患者在咨詢過程中產生的抱怨;
4、把握患者心理，進行市場調研，反饋市場信息，提供決策依據;
5、主動與患者聯系，促成預約。

九厘

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回答數：26   被采納：0  2023-03-13 16:14

1、加深對醫院的了解
2、咨詢時注意頭腦冷靜思路清晰
3、把說話權轉到自己手中
4、學會換位思考
5、注重聊天技巧

煮詩

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回答數：31   被采納：0  2023-03-14 16:47

1.不要把預約掛在嘴邊
2.專業就是預約保證
3.具備一定的營銷意識