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亂世巨星?

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回答數：30   被采納：0  2024-08-29 09:12

排班方案的實施與管理
1.排班計劃制定：根據客戶需求和客服人員的情況，制定詳細的排班計劃，并提前告知客服人員。
2.排班調整：在實際運行過程中，根據客戶需求的變化和客服人員的實際情況，適時調整排班計劃。
3.考勤管理：建立嚴格的考勤制度，確保客服人員按時到崗，避免遲到、早退等現象。
4.培訓與考核：定期對客服人員進行培訓，提高其業務能力和服務水平。同時，建立考核機制，對客服人員的工作表現進行評價，以激勵其不斷進步。