1. 物業管理：掌握物業服務的基本理念、原則及其實施的方法。要熟悉物業領域的相關法律法規，了解各項服務流程;
2. 財務管理：要了解企業財務管理的總體情況，以及如何開展成本核算、收支平衡、應收帳款處理等工作;
3. 工程維修：需要了解電氣、水電、通風、室內裝飾、中央供暖及各項公共設施的日常運行和保養工作方法。
4. 客戶服務：要學會適當地回應客戶需求，并采取正確的應對方式來處理客戶問題。
從事后勤服務保障管理工作和物業行業監管、社區管理與服務等工作。能在市政房產管理局、各類機關后勤部門、房地產公司、大型商場、高檔飯店與賓館、大型娛樂城、城市住宅小區和工礦企業等行政、事業部門和經營企業從事管理工作，具體包括強弱電維修、給排水、采暖通風系統管理及維修、特種設備運行管理等物業管理工作。具有物業管理基本能力的應用型、復合型高級專門人才。
1.學會輕松自如地應付業主
2.學會輕松自如地應付業主
3.保持自制力
4.樹立強烈的服務意識
