1、要熟悉法律法規。要熟悉《物權法》、《物業管理條例》、《室內裝飾裝修管理辦法》《民法》等與物業管理服務日常工作息息相關的法律法規，用法律法規來管理，不能像游擊隊，要將服務、免責完美的融合，將情、理、法發貫穿，體現出一種現代化、規范化的管理隊伍。
2、要胸懷開闊，嚴格要求自己，不計較個人得失。
3、要有良好的溝通能力。
4、要有良好的服務意識和服務態度，言出必行，講究誠信，工作盡職盡則。
想要做好一名物業客服，首先要熟悉物業工作，對自己業務水平要有提高，接待小區業主的時候，一定要熱心，同時解答小區業主的問題。
1、對待業主要有禮并矜重;
2、要在業主最需要的時候出現;
3、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考);
4、語言能力強、有說服力;
5、有一定的道德修養。
