客服基本技能都包含的內容
1、對公司情況和產品知識的詳細了解
2、熟練使用操作系統
3、學會利用工具，人機合作很重要
4、專業的溝通技能
5、積極的心態和抗挫折能力
1.熟悉購物流程的全程操作。
2.充分了解產品，顧客消費心理。
3..有重要信息及時轉達給主管，如：有想談合作的，提供貨源的，提建議的顧客。
1、熟練掌握各類業務知識
2、熟悉公司的各項業務規定及受理流程
3、熟練掌握各項操作技能
4、熟悉客戶服務管理系統及相關應用系統
5、了解移動通信基本常識、相關法律知識及計算機應用知識
