3條回答

英雄少年

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-02-25 12:05

客服管理崗位的職責：
1、負責與合作客戶的庫存管理及服務費對帳工作;
2、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃;
3、發(fā)展維護良好的客戶關系;
4、建立客戶服務信息管理系統(tǒng)(客戶服務檔案、服務質量跟蹤及反饋);
5、向領導提供客服數(shù)據(jù)、為解決問題提供建議。

深井冰

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-28 11:54

1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務;
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

共守江湖老

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-17 12:20

指在管理處主任的直接領導及品質部經(jīng)理的監(jiān)督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。