1、立端正的態度
2、貌對客丶多說謝謝
3、守誠信
4、事留有余地 網店客服
5、處為顧客著想，用誠心打動顧客
6、虛心請教丶多聽聽顧客聲音
7、有足夠的耐心與熱情
8、個專業賣家，給顧客準確的推介
9、誠介紹商品優點與缺點
1、打字速度一定要快：這個是最重要的，否則顧客在咨詢的時候半天沒有回答，會滋生負面情緒，很容易導致離開的出現，所以，打字一定要快，恢復一定要及時。
2、正確使用聊天工具表情：客服人員在與顧客交流的時候，彼此看不到對方的表情，為了緩和聊天氛圍，一定要善于使用表情，而且通過惟妙惟肖的表情能夠很好的拉近雙方的距離。
3、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發的快遞等。
作為客服給買家進行推薦有很多注意事項：
1、了解買家的需求是什么;
2、要了解買家能負擔哪個檔次的商品;
3、要給買家選擇的余地，讓買家有一種是自己在挑選商品而不是被你牽著走的感覺;
4、推薦要有目的，有針對性。
