2、貌對客丶多說謝謝
3、守誠信
4、事留有余地 網店客服
5、處為顧客著想,用誠心打動顧客
6、虛心請教丶多聽聽顧客聲音
7、有足夠的耐心與熱情
8、個專業賣家,給顧客準確的推介
9、誠介紹商品優點與缺點' />

1、立端正的態度
2、貌對客丶多說謝謝
3、守誠信
4、事留有余地 網店客服
5、處為顧客著想,用誠心打動顧客
6、虛心請教丶多聽聽顧客聲音
7、有足夠的耐心與熱情
8、個專業賣家,給顧客準確的推介
9、誠介紹商品優點與缺點

1、打字速度一定要快:這個是最重要的,否則顧客在咨詢的時候半天沒有回答,會滋生負面情緒,很容易導致離開的出現,所以,打字一定要快,恢復一定要及時。
2、正確使用聊天工具表情:客服人員在與顧客交流的時候,彼此看不到對方的表情,為了緩和聊天氛圍,一定要善于使用表情,而且通過惟妙惟肖的表情能夠很好的拉近雙方的距離。
3、核實
核實也很簡單,就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址,他要求了些什么,發的快遞等。

作為客服給買家進行推薦有很多注意事項:
1、了解買家的需求是什么;
2、要了解買家能負擔哪個檔次的商品;
3、要給買家選擇的余地,讓買家有一種是自己在挑選商品而不是被你牽著走的感覺;
4、推薦要有目的,有針對性。