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[不善言辭]

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-07 16:44

天貓規(guī)則：標(biāo)題中出現(xiàn)包郵字樣，然而寶貝是有設(shè)置郵費的，那么一旦發(fā)生投訴，每次扣4分。
注意：當(dāng)?shù)赇佔鋈珗霭]的活動，有客戶咨詢客服，“問：請問這款寶貝參加貴店全店包郵活動么?答：親~這款是特價寶貝，不參與活動的哦~”，那么這種情況，同樣屬于違背交易承諾，是要扣分的!

陌上清歌

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-04-10 14:43

常見的商家違規(guī)規(guī)則
1.商家表達(dá)不提供發(fā)票。
2.商家表達(dá)開發(fā)票需要買家承擔(dān)稅點金額，或者讓買家承擔(dān)發(fā)票郵寄費用。
3.商家表達(dá)是特價商品，無法提供發(fā)票。
4.商家表達(dá)“納稅主體變更申請中”，“發(fā)票打印機器維修中”，“當(dāng)月限額發(fā)票用完尚未申領(lǐng)”，“財務(wù)不在，無法開具”等等，此種情況，應(yīng)積極告知消費者需要發(fā)票可以后期補寄，并明確補寄周期，運費應(yīng)由商家承擔(dān)。
5.經(jīng)營類目為A，告知只能開具B類目發(fā)票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品)，或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。
6.只能開昂首公司的發(fā)票，不能開個人發(fā)票。
7.客戶要發(fā)票，商家提出只能給數(shù)據(jù) 。

夏夕

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-11 16:36

關(guān)于訂單管理：
1.不能未經(jīng)買家同意，私自關(guān)閉訂單。
2.如果買家要求關(guān)閉訂單，除非通過購買的旺旺要求(即商家能夠提供憑證是買家要求關(guān)閉)。