1、聯系、邀請、開發客戶。
2、認真將所感興趣或所選專業課程進行宣傳和解答，并告訴客戶聯系方式，學校地址，記下對方的電話、QQ等。
3、客戶接待。
4、幫助客戶辦理報名，解答客戶疑問。
5、處理售后問題。
對于教育行業這種服務性質較強的行業來說，客戶服務是重要一環，顧客的去留很大程度上由客服質量決定。
1、學員檔案信息管理
A、學員檔案信息更新與維護
B、定期進行學員回訪及信息整理匯總
C、學校常用辦公表格打印及編輯，各類日常辦公文檔保存與整理
2、客戶接待及客戶關系維護(前臺歸屬客服)
A、負責接待來訪家長與學員，并做相應的咨詢登記，熟練掌握學校概況，能夠回復家長提成的一般性問題。
B、獨立處理各種投訴、意見、課程相關問題，對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
3、校區財務基礎工作
A、核對每日賬目單據，保證賬目的準確性。
B、學校各類商品物資的管理，保證庫存供應量。
