2條回答

海闊天空

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回答數：30   被采納：0  2022-12-02 17:19

京東客服應該掌握的商品專業知識
1.產品知識：包括賣點、使用維護、品牌等等
2.平臺規則：發貨退貨，促銷活動
3.客戶銷售：客戶的銷售心理學

零皮冰點

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回答數：38   被采納：0  2022-12-03 18:40

1.產品規則、顏色、使用人群、庫存。
2.商品上架時間、下架時間。
3.商品的使用方法、洗滌方法、修理方法等。
4.價格區間等等。