2.對淘寶基本操作熟悉,反應敏捷.
3.具有熱情、細心、耐心的服務態(tài)度。
4.對網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧,主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、photoshop等基礎(chǔ)軟件。
8.守信重諾,顧全大局,具有強烈的團隊意識。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 客服應該掌握哪些的專業(yè)知識?

    3條回答

    回答數(shù):34   被采納:0  2022-12-02 17:01

    1.打字速度每分鐘60字左右,具備同時應付多個顧客的能力。
    2.對淘寶基本操作熟悉,反應敏捷.
    3.具有熱情、細心、耐心的服務態(tài)度。
    4.對網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點、功效、價格了若指掌。
    5.熟練使用快捷短語、表情。
    6.掌握溝通技巧,主動了解客戶需求。
    7.熟練使用word、excel、photoshop等基礎(chǔ)軟件。
    8.守信重諾,顧全大局,具有強烈的團隊意識。

    回答數(shù):32   被采納:0  2022-12-05 17:56

    1.要打字快,反應也要快
    2.對店鋪知識的掌握也要牢靠
    3.具備應對不同客戶的能力

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-12-06 12:04

    1、良好的文字語言表達能力。
    2、高超的語言溝通技巧和談判技巧。
    3、豐富的產(chǎn)品知識儲備。
    4、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,熟練的專業(yè)技能。
    5、思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力。

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