客服工作主要的職責： 1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。 2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。 3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。 4、為公司各類客戶提供業務咨詢。 5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。 6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。 8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。 9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
金融客服： 1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋; 2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。 3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務; 4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據; 5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
銷售客服主要做的工作有七點： 1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。 2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。 3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。 4、為公司各類客戶提供業務咨詢。 5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。 6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。
