沒有技能就去學，可以從這幾個方面重點著手：
1.學習控制情緒，溝通技巧。
2.學習正確運營客服話術。
3.學習掌控溝通的局面。
4.了解服務系統與程序。
5.配合程序提供服務。
做到下面幾點就能在客服圈混好
1.“處事不驚”的應變能力
2.挫折打擊的承受能力
3.情緒的自我掌控調節能力
4.滿負荷情感付出的支持能力
5.善于發現客服工作的價值的能力
6.積極進取，永不言敗的心態能力
客服技能是靠學習得到的，沒有技能就要學。以下幾點可以幫您盡快融入客服圈。
1.要注重承諾
2.要以寬容為美
3.要謙虛誠實
4.要有同理心
5.要積極熱情
6.要有服務導向
7.善于總結的能力
