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驚蟄花壓重門

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回答數(shù)：28   被采納：9  2022-03-08 13:27

一名好客服首先應(yīng)具備的技及時了解自己的業(yè)務(wù)知識;其次要有良好的語言組織能力;然后了解一些心理學(xué)，能夠分析顧客的心理變化;最后要具備良好的心理素質(zhì)，面對顧客要做到寵辱不驚。

檸檬心

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回答數(shù)：25   被采納：1  2022-03-09 16:51

和顧客溝通要有新意，多思考、多觀察、多總結(jié)，抓住顧客關(guān)系的問題，然后一一解答。