負責與公司對接處理快遞問題件，門前自提件，門前散件打單。
1.接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
2.下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里
3.信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
4.每天的貨量做成報表
5.跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶
6.異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應
7.單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發8.貨日期排好，其它單據整理
9.對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票
10.應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款
11.接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶，顧客滿意程度的統計分析工作。
12.客戶檔案時時更新
13.每月運作統計分析
客服主要的工作是接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務等。
