3條回答

天道酬勤

贊 0

回答數：29   被采納：0  2022-09-30 09:18

網絡基礎，網站的相關域名、空間、服務器之類的吧。

緣來是你

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-10-05 10:30

作為網絡客服最基本的就是要懂得客服系統知識;其次就是要掌握各種客服服務技巧;最后就是商品及店鋪的專業知識。

記憶也掉色

贊 0

回答數：29   被采納：0  2022-10-06 10:27

不同行業對客服的專業要求有所不同，但是只要是客服都要知道下面的幾個專業知識點：
1、微笑:給人親切感;
2、語言:會說話的客服永遠不會讓客戶生氣,甚至能消氣;
3、內涵:有內涵才能處理身邊煩雜的客服辦公.