3條回答

╭念然

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回答數：30   被采納：0  2022-09-19 11:50

電子商務客服需要掌握的技能
1、回復及時
2、充分了解顧客訴求，掌握整個事態發展
3、得到認可，仍需適時道歉。
4、幫助顧客緩和罪惡感，設身處地地想顧客所想。

友不必多

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回答數：30   被采納：0  2022-09-21 10:34

1、全方位熟悉產品。
2、快速響應。
3、檢查買家訂單。
4、做好評估和指導公司。

清風

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回答數：30   被采納：0  2022-09-22 10:11

電商客服必備技能
1、耐心，非常好的耐心
2、良好的自我調節能力
3、說話謹慎的細心