3條回答

清風秀雅

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回答數：31   被采納：0  2022-09-08 10:12

1、耐心、細心、同理心。
2、客服應當對店鋪推廣的產品信息特別熟悉，最好還應當了解行業的有關知識的了解。
3、淘寶客服應該把自己放在一個客戶的角度來了解網店的交易規則，來更好地把握自己的交易尺度。
4、淘寶客服應具備的溝通技巧。

徒勞破妄

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回答數：30   被采納：0  2022-09-09 11:03

1、打字速度一定要快。
2、語言文字表達能力一定要強。
3、要具備良好的溝通協調能力。

一江春夢

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回答數：30   被采納：0  2022-09-14 14:55

議價是淘寶客服一定要具備的技能，每天都會遇到一些討價還價的客戶。