物業客服至少要會一般的辦公軟件(比如：Word、Excel、ppt等)，還需要有一點文字功底，因為客服人員會涉及到一些通知告示的撰寫。
面試時一定要體現自己的服務意識，物業客服也是服務行業中的一員。
1、良好的精神風貌，包括整潔的服飾、優雅的舉止、文雅的談吐、良好的溝通能力、巨大的親和力、凝聚力和超前的思維力。
2、良好的精神風貌，既能將公司領導的意圖上通下達，又善于把握住戶與商戶的思想動向，尊重、關心、體貼住戶，善于聽取、集中、概括商戶的不同意見，做好領導的助手、公司的代言人。
3、要有空杯的心態。因為現代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經驗，積極進取，永不滿足。
4、要有不怕挫折的心態。碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅信，沒有跨不過的坎。
