3條回答

天人合二

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-02 11:40

態(tài)度是個非常有力的武器，當(dāng)你真誠地、確實地把客戶的最佳利益放在心上時，她自然會以積極的購買決定來回應(yīng)你的行動和態(tài)度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中其實最關(guān)鍵的不是你說的話，而是你如何說話。

彌漫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-03 11:52

遇到問題的時候，先想想自己有什么做的不到的地方，誠懇的向顧客檢討自己的不足，不要上來先指責(zé)顧客。比如顧客有些內(nèi)容明明寫了可能她沒有看到，這個時候不要光指責(zé)顧客不好好看商品說明，而是應(yīng)該反省沒有及時提醒顧客。

六道眾生

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-08 09:45

當(dāng)我們遇到不理解顧客想法的時候，不妨多問問顧客是怎么想的，然后把自己放在顧客的角度去體會她的心境。少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼，讓顧客感覺我們在全心的為她考慮問題。