1、良好的工作態度：需要工作者有很強的服務意識，擁有比較好的抗壓能力。
對于脾氣暴躁沒有耐心的客戶，要耐心的去解釋和安撫!
2、對快遞整個操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時候，客戶問什么你才能答得上來，合理解決客戶的問題!
3、剛開始工作時，必須要認真上心，一周左右，將客戶所有問問題的類型，做一個整理歸納。
4、快遞客服工作需要仔細，客戶報給你快遞單號，輸入時一定要自己小心!
1、準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。
2、給客戶解決物流問題的時候，一定要有時間緊迫感!客戶催快遞的時候，都是非常著急的!所以一定要盯著包裹!
3、擁有良好的溝通能力，可以有效的和派件員溝通，及時將包裹完好的送到客戶手中!
1、首先要了解物流這個行業，對人要禮貌，跟別人溝通要注意語氣，用事實證明
2、態度要端正，要有耐心。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
