京東客服外包現在還是收到部分商家不認可，不過從發展趨勢的角度來看，電商客服外包，是時代發展的趨勢。
現在市場上的客服外包公司也是琳瑯滿目。不過憑著客服外包質量好、轉化高、成本低的優勢，一定可以成為京東網店發展的必經之路。
現在認同京東客服外包的商家越來越多，不過難免存在和不正規外包公司合作受過傷的商家，對外包不認可。不過隨著外包市場逐漸規范，客服制度逐漸完善，很快就會成為網店客服的必然趨勢。
從行業上外包客服是趨勢，但現在的市場也不成熟，還沒有形成完整的行業規范，這也就導致市場比較混亂，各個公司的水平參差不齊，不過時間會規范和完善外包市場。
