3條回答

孤者傲凡

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-15 13:51

專業(yè)電話客服外包的作用：
1、售前服務(wù) ，在客戶撥打電話時(shí)接聽電話，為客戶解答疑惑，起到一定的銷售作用。
2、售后服務(wù) ，不管什么產(chǎn)品，多多少少總會(huì)有一點(diǎn)問題的，而售后客服就是為客戶解決這些問題的。
3、電話回訪 ，或者說是電話調(diào)研 ，這一工作是為了發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，讓產(chǎn)品獲得更好的改善與升級(jí)。
4、電話邀約 ，根據(jù)要求，外包公司會(huì)給你邀請(qǐng)客戶參加新產(chǎn)品體驗(yàn)、優(yōu)惠等活動(dòng)。

闖場(chǎng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-24 10:58

電話客服外包的作用就是它能為企業(yè)做什么，能為企業(yè)解決哪些問題，比如：
1、解決了客服不專業(yè)的問題
2、解決了轉(zhuǎn)化率低的問題
3、解決客客服成本高的問題
4、解決了客服時(shí)間問題

╭念然

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:39

電話客服外包具有的作用：
1、保證服務(wù)質(zhì)量
2、為企業(yè)營(yíng)造良好的形象
3、可以幫企業(yè)節(jié)省開支
4、可以提升轉(zhuǎn)化率