1、親愛的，抱歉，最近快遞忙，發貨較慢，這邊先不要著急，先聯系詢問下情況，然后根據情況來處理。
2、親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的里面放上紙條收到貨以后為您退貨。
3、親，因為特殊原因，快遞寄不了抱歉哦。
4、實在抱歉親親，快遞有些特殊情況。
5、親親抱歉。
1、親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
2、如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。
3、親，不好意思，給您添麻煩了，請稍等一下，我到倉庫幫您查詢一下。真的很抱歉，的確是我們的疏忽，這樣吧，我們在您下次購買寶貝的時候給您補發過去，或者現在給您補發一份好嗎?
4、親親，給您帶來不便，很抱歉，倉庫發貨量比較大，發出的時候沒有仔細檢查好，這些問題耽誤到您的寶貴時間了，我們也會反饋給倉庫質檢，不斷改進質檢流程!我們現在給您補發一份好嗎?為了表達我們的歉意，我們補償您XX元的優惠券，您在下次購物時就可以使用了。
1.親，我已經叫快遞盡快追回這個件，如果是丟件了，我們會讓快遞公司進行賠付，如果兩天之后還沒有任何物流信息，我們會給您重發，親，到時候也麻煩您提醒我一下哦，給您帶來不便真的很抱歉哈。
2.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛聯系快遞公司，那邊說件不小心丟失了，您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?
3.親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們馬上為您核實物流情況，若出現丟件情況，將為您辦理退款/補寄，預計xx小時內給您反饋，請您耐心等待~
快遞信息顯示疑難件，可能有以下幾種情況：
1.聯系不到收件人。處理方法：會重新聯系收件人，約定派送時間。
2.收件人拒絕簽收。處理方法：把快遞退還發件人。
3.派送時無人簽收。處理方法：重新聯系收件人，約定派送時間。
4.派送時由于收費等原因發生糾紛而無法正常派送。處理方法：協商妥當的解決方法，如雙方達成協議，即可簽收;如達不成，則退還發件人。
5.學校快件星期六星期日一般不送貨。處理方法：在工作日進行派送。
6.快件網絡錯分件。處理方法：發回區域總部，重新分件。
