3條回答

小詩人

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-06-21 09:21

淘寶客服下班后自動回復(fù)話術(shù)：
1.選擇合適的自動回復(fù)工具：淘寶賣家可以選擇使用淘寶自帶的自動回復(fù)功能，或者其他第三方客服管理工具。這些工具通常都提供了豐富的自定義選項，允許賣家根據(jù)店鋪特點和顧客需求來設(shè)置自動回復(fù)話術(shù)。
2.明確自動回復(fù)的內(nèi)容：自動回復(fù)話術(shù)應(yīng)該簡潔明了，直接回應(yīng)顧客可能提出的常見問題。例如，“您好，現(xiàn)在是客服下班時間，您的留言我們會在第一時間回復(fù)。
如有緊急問題，請撥打我們的客服電話。”這樣的回復(fù)既告知了顧客客服的下班狀態(tài)，又提供了緊急聯(lián)系方式，保證了顧客服務(wù)的連續(xù)性。
3.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞：自動回復(fù)話術(shù)通常是根據(jù)顧客消息的關(guān)鍵詞來觸發(fā)的。賣家可以根據(jù)顧客的咨詢內(nèi)容，設(shè)置多個觸發(fā)關(guān)鍵詞，以確保自動回復(fù)能夠準(zhǔn)確響應(yīng)顧客的問題。
4.定期更新和優(yōu)化：隨著店鋪業(yè)務(wù)的發(fā)展和顧客需求的變化，自動回復(fù)話術(shù)也需要定期更新和優(yōu)化。賣家應(yīng)該密切關(guān)注顧客反饋和咨詢內(nèi)容的變化，及時調(diào)整自動回復(fù)話術(shù)，以滿足顧客的需求。

風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-06-24 09:01

1.您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
2.親~店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)
3.親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快!
4.現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。
5.你好，在嗎?你剛拍了我們的寶貝，你要哪個碼數(shù)尺寸顏色，想再確認清楚收貨地址等資料?請有空時與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會樂意為你服務(wù)，謝謝
寶貝介紹：
6.我們的質(zhì)量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!
7.YY都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購買!

我的碎碎念念

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-06-24 09:07

1.親~~ 我們的產(chǎn)品價格非常實惠，直接按批發(fā)價發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!
2.親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持
3.親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
4.親，非常抱歉，價格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。
5.親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次售前售后服務(wù)一定會讓您滿意，您購買產(chǎn)品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
6.親，您在購買產(chǎn)品時價錢確實是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!
7.這個產(chǎn)品親可以用好幾年呢。即使不按年計算，按月、星期，實際每天的投資計算，您每天花一點錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!
8.親，非常抱歉，公司規(guī)定，不議價的哦，還請諒解。