1、客戶咨詢
Q：你們這邊怎么收費的?
A：您這邊是要出哪類的圖紙呢?
Q：效果圖(繼續下看)。
?施工圖(參閱：第三部分)
?備注：效果圖分家裝與工裝，以下Q&A，工裝在報價和設計時間與家裝不同，其它通用。
A：平面和參考確定了嗎?方便發我看下嘛?
2、資料齊全的情況
Q：好的。
……(發資料，CAD和參考)
A：稍等，我看下資料，您這邊是出哪個空間的效果圖，全景還是靜態呢，我把視角標下你確定(表情)。
Q：出客餐廳全景+臥室靜態。
A：好噠!(標視角，截圖發客戶確定)
視角您看下，有需要調整的我現在來調整下。
Q：視角沒問題，這個費用怎么算?
A：按照您提供的資料，出XX風格的客餐廳全景和臥室靜態是XX(yuan)+XX(yuan)，一共是XX(yuan)yuan(表情)。(報準確數字-體現專業)
客餐廳全景這邊可以再贈送您兩張視角內的單張哈。
Q： 客戶還價：XXX價格可以做嗎?如果可以就付款了。(價格基本還在可以接的范圍內。)
A：你這個價格我實在是做不了主，我上班兩年多了都沒接過這么低的價格，你這個時間要求多久對圖，急不急?
Q： 客戶回復時間.......
A1：行，XX工您今天就安排，對吧?那我就冒死去問下主管/領導行不行吧?第一次打交道，我這也想給你優惠點好長期合作，您稍等。 (讓價的理由)
A2-1：(稍過會)，XX工，領導照顧我，您也照顧我以下，YY價格，不能再便宜了;
A2-2：(稍過會)，XX工，咱們領導照顧我，說您是我的本月的老客戶，給我特批：就依您說的價Q ，權當沖量。您可以下定金了!
Q：大概幾天對小圖?
A：今天是XX號，XX號可以對小圖
Q：行，安排吧
A：好呢。定金是XX，我把財務的二維碼發你，您直接轉財務就可以的，我現在打包資料給您安排技術。
Q：轉好了，查收下。
A：好的呢，收到了哈，感謝支持
您貴姓啊，怎么稱呼呢
Q：XXX(姓名)XXXXX(手機號碼)
A-1：XXXX這個是我的手機號碼，方便的話您備注下，后期圖紙有什么問題隨時聯系我;
A-2：XX工，身邊有朋友做圖的要推薦給我哦，(感謝表情)。
A-3：改圖這塊的話咱們是不改造型和方案都可以調整的，小圖這塊的咱們盡量確定好再渲染大圖，避免后期一些不必要的改圖費用哈!(表情)
Q：嗯嗯，好的。
A：圖紙給您安排好了，對圖群您這邊留意下，圖紙細節這塊您和技術在群里對接就可以，那您先忙，有問題隨時滴滴我(表情)
3、沒有資料的情況
Q：沒資料。
A：您這邊圖紙大概要做成什么樣的效果
按照客戶提供的圖紙效果報價
A：(報預估起步價)+具體根據您這邊圖紙工作量來定最終價格，會有浮動
資料不齊全的情況(缺少哪部分資料就幫助他確定哪部分資料)
Q：(提供CAD)，風格是現代的，參考還沒確定
A：稍等，我看下資料，您這邊是出哪個空間的效果圖，全景還是靜態呢，我把視角標下你確定(表情)。
Q：出客餐廳全景+臥室靜態。
A：好嘞!(標視角，截圖發客戶確定)
視角您看下，有需要調整的我現在來調整下。
Q：視角沒問題，這個費用怎么算?
A：按照您提供的資料，出XX風格的客餐廳全景和臥室靜態是XX(yuan)+XX(yuan)，一共是XX(yuan)yuan呢(表情)。(報準確數字)
如果參考(風格)還沒確定好，我給你找些我們出過的案例，你看下，有合適的咱們就直接參考。(可以了解下業主的年紀和職業、愛好)
?年輕人現代/黑白灰/極簡/輕奢/輕法式偏多
?中年人新中式/中式/現代偏多
?別墅盡量找豪華的(沒有要求歐式法式這些的話盡量找新中式或者輕奢)
Q：好的
A：(后面就給客戶發些好看的案例)
與客戶交流問通思路：
1、聊天,根據客戶年齡穿著及性格，快進拉近距離，坦誠，真誠(從稱呼開始，從微笑開始)。
2、了解客戶喜好，通過看圖聊天看樣板間。
3、介紹工藝。
4、帶看展廳，標配,性價比類，從八樓第一套開始參觀。美式,中式，從客戶喜歡的開始參觀。
5、看感覺,介紹本空間整裝的空間搭配,不同空間的材質呼應，顏色呼應，提亮空間的顏色及軟裝搭配，體現***整裝的專業效果，讓客戶體會到真正的整裝服務，整裝體系，整裝效果。
如何從量房后的戶型分析到空間布局，到主材的配套服務,到沙發、餐桌、床等移動家具的搭配，幫您參考吊頂的款式，尺寸比例，材質的搭配，顏色的搭配，讓整個空間看上去更舒適，另外一定要有點亮空間的色彩或我們會通過沙發上的抱枕，幫您搭配掛畫、窗簾及桌上擺件的顏色。
接單方法：
1、稀缺性
2、緊迫感
以上兩點從數量、時間、質量、服務、贈品、價格、地點、人等多要素的稀少、珍貴來訴求。
3、從眾心理
“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人”這個方向來訴求。
4、太極法
直接將客戶的反對意見變成成交訴求。
5、講故事
用話術模板講過往的成功案例，從側面說服客戶。
6、與眾不同
突出我公司的差異化，及任務我有，人有我優的地方。
7、零風險
今天交錢的風險是零。今天交錢的好處很多。
8、客戶見證
過往滿意客戶的視頻或圖片見證，結合講故事的方法來進行渲染和塑造!
快速成交的關鍵是：引導客戶了解公司，增強信任感，簽單成交與設計、方案沒有關系!
注意：如果有效果圖直接發送給客戶，沒有的話委婉的說效果圖暫時提供不了，規定一個時間給他提供。
