1、在電腦上下載千牛軟件，隨后進入千牛電腦版的工作臺模式，并啟用“旺旺分流”插件。
2、在千牛軟件的下拉列表中，定位到“客服管理”選項，隨后打開“旺旺分流”插件。
3、隨后，點擊“設置”，勾選“啟用手機分流”并保存。
4、新的客戶將出現在對話框中，您可以選擇淘寶買家，并點擊右上角的箭頭按鈕，將其轉接給其他淘寶客服人員進行接待。
1、在手機上翻開千牛軟件，然后登錄淘寶賬號和暗碼。
2、在手機千牛上開啟千牛分流功用。
3、開啟千牛手機分流后，當參加分流的客服子賬號僅登錄千牛手機版時，等同于登錄了千牛電腦版，買家流量會正常分配到這些客服賬號上，客服只用手機也能正常接客。
4、手機千牛轉客服便是這樣實現的了!
1.電腦端千牛轉交方式：打開對方聊天窗口，點擊上方“轉發消息給團隊成員”后選擇需要發到的人或組就可轉交。
轉交到組中的組別是指【子賬號管理】中【客服分流】中【分組設置】中的組別。
轉交到人中的組別是【子賬號管理】中【員工管理】中的【部門結構】。
2.手機端千牛：打開對方聊天窗口點擊輸入框右側的“+”，點擊“轉接”選擇需要轉接給店鋪內其他賬號，手機端轉交的到是【客服分流】中【分組設置】中的組別。
