很多的網友們都喜歡在京東平臺購物,因為這個平臺的服務非常的不錯,比如說發貨方面都是非常的快的。一般來說,京東超過多久不發貨可以要求賠償?下面為大家進行介紹。
京東超過多久不發貨可以申訴賠償?
費者下單成功后,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。
消費者下單成功后24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平臺規則處罰措施。
京東品臺商家違背承諾的處罰規則:
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺規則向他人履約,妨害他人權益的行為(京東規定48內不發貨的算延遲發貨)。
對于商品屬性、規格、價格等信息標錯,導致未能履行承諾發貨的(除扣分外,商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定)
并且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。
對違反本情形的商家,京東按情節輕重予以相應處理,除執行相應處理外,商家仍需履行其承諾。
情節輕微的,予以警告處理;情節嚴重的,每次扣8分;
其中標錯類違規情節特別嚴重的,按嚴重違規,每次扣8分。
標錯類違規情節極其嚴重的,按嚴重違規“擾亂平臺秩序”處理。
京東平臺有自己的發貨規則每個京東商家都是要去遵守的,如果超過了規定期限沒發貨的話,消費者都是可以申請賠償的,而且京東平臺對于消費者的保障來說是做得非常的不錯的,所以京東的粉絲非常的多。
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