隨著互聯網的發展，網店越開越多，店鋪的咨詢量也就會越來越多，這個時候店主一個人就忙不過來，就會找客服來幫助自己打理店鋪，但是店主自己招聘還需要親自的培訓，往往效果還達不到，網店客服外包公司的出現就是為了解決店主的困擾，這個公司屬于第三方公司，簡單的說就是為網店提供客服服務的，客服專業能力強，有豐富的經驗，可以提高店鋪的轉化率，降低店主的用人成本。
1.那么小萌先帶您了解一下這個公司是做什么的：
外包公司是商務發展下滋生的一個新型行業，就是讓店主可以用少量的資金用到專業的客服幫助自己打理店鋪，是可以擴展店鋪的有效放法，店鋪合作之后不會出現因為客服不足而流失顧客的情況，銷量也是會有所提高，很多店主也會選擇這個公司進行長期合作，互贏互利。
2.外包客服和業余的客服區別在哪?
1)首先不得不說的就是業余的客服是沒有接觸過淘寶客服這個行業的，沒有什么實戰的經驗，也不懂得平臺的規則制度，不懂得如果掌握顧客的購買心理，而外包客服都是經過長期的專業培訓的，在招聘的時候也會進行嚴格的篩選，都是一些有著實戰經驗的客服，客服不管是溝通還是銷售都是有技巧的，能夠更好的引導顧客完成訂單。
2)其次就是業余的客服工作比較單一，管理不容易，服務和銷售都是沒有辦法保障的，單一的工作沒有激情，穩定性也不高，外包客服都是團隊在一起工作的，工作中遇到問題有溝通和交流的平臺，也會有專業的部門進行管理，網店客服外包公司也會有完善的培訓體系，客服也有晉升的空間，這樣眾多的客服在一起工作，工作有激情，有職業的規劃，穩定性高。
3)還有就是業余的客服掌握的東西少，不夠豐富，也不懂得怎么和顧客溝通，容易造成店主的困擾，外包客服都是針對店鋪的商品劃分有經驗的客服，這樣也能夠顧客提出問題的時候及時的解答，減少顧客的等待，也避免為店主帶來困擾，對店鋪來說一個專業的客服才能更好的服務店鋪顧客。
4)最后小萌想說的是，業余的客服店主花費的成本太高，不僅需要發工資，還要有辦公的場地，客服的設備，福利等等，這樣下來店主就要耗費大量的資金和時間，外包的客服相對來說比較低，都是低底薪的方式，公司也有自己固定的辦公場所，設備，主要的是可以花少量的成本用到好的客服。
相對店主而言，合作網店客服外包公司還是非常有優勢的，省心，省錢，這也是很多店主選擇和公司合作的原因，如果您也是有這個想法，可以找一家正規的公司進行了解，或者您有什么疑問也可以聯系我們，希望可以幫您分擔您的困擾。
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