隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代人主要的消費(fèi)方式，不管是年輕人，還是中年人，甚至一些老年人也是網(wǎng)購(gòu)的發(fā)燒友。客服是唯一聯(lián)系著買家和賣家的人，可是商家自己的客服團(tuán)隊(duì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果也不好，客服的工作效率也不是很高，浪費(fèi)了很多到手的客戶資源，也影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。外包客服公司的出現(xiàn)，就是給網(wǎng)店提供專業(yè)客服服務(wù)的，可以降低網(wǎng)店一些不必要的開(kāi)支和成本。

那么公司能給網(wǎng)店提供哪些服務(wù)呢?今天北京小萌就給您詳細(xì)探討一下：

1.更加專業(yè)的客服，客服都是有經(jīng)驗(yàn)的客服，進(jìn)公司會(huì)進(jìn)行嚴(yán)重的考核，經(jīng)過(guò)上崗之前的培訓(xùn)，考核合格之后上崗的。

2.更加合理的客服排班，客服都是排班的，都早晚班，在線時(shí)間會(huì)保證7-15小時(shí)，無(wú)間斷的替換班，在節(jié)假日也是會(huì)替換的休息，店主都知道，客服的在線意義，如果沒(méi)有客服在線盯店鋪，也可能會(huì)錯(cuò)失店鋪的顧客

3.更加安心的合作，有長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的磨合期和試用期，服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)終止服務(wù)。

4.更加高質(zhì)量客服服務(wù)，客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)意識(shí)高。還有很高的銷售意識(shí)很溝通技巧，可以很耐心的聽(tīng)取客戶的心里想法，尊重客戶的意見(jiàn)，事事都能為客戶著想，提高客戶的滿意度和信任度，給網(wǎng)店帶來(lái)很高的轉(zhuǎn)化率。

5.更有優(yōu)勢(shì)的客服資源。網(wǎng)店店主自己招聘的客服都是一些社會(huì)的閑雜人員，好多都是沒(méi)有客服經(jīng)驗(yàn)的，經(jīng)常的三天兩頭的辭職不干。外包公司常年招聘大量的有經(jīng)驗(yàn)的客服，客服都屬于團(tuán)隊(duì)工作，在一起可以相互學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。而且工作的熱情也很高。就算是有客服辭職不干，也會(huì)有新客服及時(shí)頂替上去的。

6.更加省心的客服服務(wù)。客服外包之后，店主不用招聘客服，培訓(xùn)客服，也不用再時(shí)時(shí)刻刻盯著電腦了，也有時(shí)間陪伴家人和朋友了。

以上這些就是外包客服公司給網(wǎng)店提供的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而且現(xiàn)在跟外包合作，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下一個(gè)大趨勢(shì)。外包給您提供低底薪加提成的客服服務(wù)，比自己招聘的客服更加便宜。客服之后賣出去商品以后，才可以拿到響應(yīng)的提成的，賣的多，提的也就越多。還能節(jié)省店主租辦公室和租辦公設(shè)備的費(fèi)用，甚至客服的福利和住宿也不用店主來(lái)操心了，可以給網(wǎng)店剩下不少的成本。店主可以用這些多余的資金，來(lái)給網(wǎng)店做推廣，給網(wǎng)店增加效益。最后，祝您的網(wǎng)店發(fā)展的更好。

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