現(xiàn)在大多數(shù)開網(wǎng)店的店主，不僅要忙著自己找貨源，發(fā)貨等等。還要自己兼職客服，要時時刻刻盯著電腦。沒有一點自己的時間。想和朋友一起吃個飯都沒有時間，別更說跟給自己放個假了，那是一件奢侈不能再奢侈的事情。客服外包公司，就專門給網(wǎng)店提供客服服務(wù)的第三方公出現(xiàn)，正好給網(wǎng)店店主解決了客服難題。同時還節(jié)省了店主招聘，培訓(xùn)的時間，也降低的店鋪的人工成本。店鋪的服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率確大大提高了很多。

客服外包服務(wù)都有哪些好處呢?今天北京小萌跟大家聊一下：

1.客服更加專業(yè)

隨著專業(yè)化的普及，越來越多的網(wǎng)店也開始需要專業(yè)的客服人員來服務(wù)。因為專業(yè)的客服不管是從服務(wù)意識上，還是從銷售技巧上，都有很高的水平。不像店主自己招的客服那樣，什么不懂。還得需要店主培訓(xùn)各種知識和服務(wù)技巧等。外包公司的客服都是經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和篩選，考核合格之后才可以接手網(wǎng)店服務(wù)的，響應(yīng)時間快，服務(wù)意識也比較高。能夠用心來了解客戶的購買意圖，傾聽客戶的心里想法，正確引導(dǎo)客戶來購買商品。

2.轉(zhuǎn)化率更高

所謂的轉(zhuǎn)化率就是銷售額。開網(wǎng)店就是為了賺錢，如果不賺錢我們就沒有繼續(xù)開下去的意義了。如何才能讓店鋪的銷售額更高呢?就是不能錯過每一個來店鋪光臨的客戶，要給他們提供最熱情，最專業(yè)的客服服務(wù)。只有客戶高興了舒心了，才會在多店鋪里購買商品的。而專業(yè)的客服，全天長達15個小時的客服在線時間，客服都是隨時在線等著客戶過來咨詢疑問的。根本不會錯過每一個光臨店鋪的客戶。同時客服還會做到響應(yīng)及時，解答及時，讓顧客下單放心，踏實，還可以增加店鋪回頭客，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

3.降低成本

店主自己招聘客服成本高，客服沒有穩(wěn)定性，一個客服平均的公司在3000左右，不包括你還要準(zhǔn)備辦公場地，設(shè)備等等，一個客服就要耗費您大量的成本，客服的單一性，流失性大，還要面臨重新招聘的困擾，專業(yè)的客服團隊都是以低底薪加提成的方式結(jié)算的，客服按業(yè)績掙提成，對店鋪的銷量也會很盡心盡力，公司不斷在招聘有經(jīng)驗的客服，為了就是出現(xiàn)客服不足的時候有人接手，省去了您的顧慮。

網(wǎng)店外包客服以后，店主可以節(jié)省大量的時間和精力來做其他的事情，也不用自己組建客服團隊了。再也不用擔(dān)心，大型的電商節(jié)，店鋪客服人員不足，而流失訂單的情況。可以有更多的時間和精力來陪伴家人和朋友，讓店主更加無憂。如果您的網(wǎng)店現(xiàn)在也想用客服外包服務(wù)的話，不妨先跟我們公司咨詢和了解，我們肯定會以熱情的服務(wù)態(tài)度，給您的帶來一個滿意的效果。

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