拼多多賣家想要籠絡(luò)住客戶，促進(jìn)客戶下單，首先要做好客戶服務(wù)。我們可以設(shè)置機(jī)器人客服，在人工很忙的時(shí)候，可以讓機(jī)器人來(lái)分流解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。那么，怎么設(shè)置呢?

一、怎么設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白?

第一步：進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】——【多多客服】——【消息設(shè)置】，找到【機(jī)器人回復(fù)設(shè)置】

第二步：編輯開(kāi)場(chǎng)白，編輯好內(nèi)容后，點(diǎn)擊保存并發(fā)布。

第三步：新建問(wèn)題，輸入問(wèn)題及對(duì)應(yīng)回復(fù)，完成后點(diǎn)擊確定。

第四步：在【是否啟用】欄，勾選需要的常見(jiàn)問(wèn)題，點(diǎn)擊保存并發(fā)布。

二、費(fèi)用多少?

1、A. 流量套餐，20元起步，適合日咨詢量7500以下的店鋪，價(jià)位多，選擇多

2、B.時(shí)長(zhǎng)套餐(無(wú)限流量)，適合日咨詢量7500以上的店鋪

3、C:99元與299元的優(yōu)化套餐，是在有機(jī)器人的基礎(chǔ)上，覺(jué)得機(jī)器人回答還不夠精準(zhǔn)、覆蓋還不夠多，可以購(gòu)買。

購(gòu)買拼多多客服機(jī)器人成功后，機(jī)器人優(yōu)化專家會(huì)幫您的機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化，一周內(nèi)對(duì)接。

4、注意，套餐A和B為機(jī)器人接待套餐，是【必買】的。1流量=機(jī)器人接待1顧客，購(gòu)買了之后機(jī)器人可以接客，【二選一即可】。套餐C非必買，只買這個(gè)機(jī)器人不會(huì)接待的，根據(jù)需要選購(gòu)哦

三、常見(jiàn)問(wèn)答

1.為什么我的賬號(hào)不能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)?

答：機(jī)器人回復(fù)設(shè)置需要賬號(hào)有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請(qǐng)檢查對(duì)應(yīng)賬號(hào)權(quán)限。

2.用戶什么時(shí)候可以看到機(jī)器人問(wèn)題列表?

答：商家對(duì)機(jī)器人回復(fù)設(shè)置完成且點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后，當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的聊天頁(yè)面時(shí)，將自動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的列表。

以上就是設(shè)置拼多多機(jī)器人客服的方法，其實(shí)，拼多多機(jī)器人客服有很多功能，大家需要慢慢摸索哦。值得注意的是，拼多多機(jī)器人客服是要收費(fèi)的，上述是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供大家參考。

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