3條回答

話題終結(jié)者

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-25 14:54

1、首先登錄【拼多多商家后臺】。
2、在【拼多多商家后臺】首頁左側(cè)欄下拉找到【多多客服】--【消息設(shè)置】。
3、進(jìn)入【消息設(shè)置】頁面，里面有各項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置選項(xiàng)。
4、用到最多也是最基礎(chǔ)的就是【開場白和常見問題】自動(dòng)回復(fù)，如圖可以設(shè)置自己想要的開場白及添加各種問題自動(dòng)回復(fù)。
5、在這里添加自己想要的添加的問題以及自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊【確定】即可。
6、設(shè)置好開場白及勾選要啟用的自動(dòng)回復(fù)，最后點(diǎn)擊【保存并發(fā)布】就可以設(shè)置成功了。

迷霧麋鹿迷了路。

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-27 13:07

1、登錄商家賬號，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊消息設(shè)置。點(diǎn)消息設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)專置。進(jìn)入回復(fù)后，點(diǎn)新建問題。點(diǎn)擊新建問題后，輸入問題已經(jīng)回復(fù)人，然后點(diǎn)擊確定。
2、點(diǎn)擊確定后，選中問題，然后點(diǎn)擊保存并發(fā)布就可以了。

意難平.

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-28 15:54

拼多多客服團(tuán)隊(duì)話術(shù)設(shè)置
1.新增話術(shù)組：點(diǎn)擊“新增話術(shù)組”，填寫話術(shù)組名稱。
2.編輯組內(nèi)話術(shù)內(nèi)容：點(diǎn)擊“新增話術(shù)”，輸入話術(shù)文本，還支持輸入快捷編碼(非必填)。
還可以使用“導(dǎo)入話術(shù)”，通過csv格式的文件批量導(dǎo)入已維護(hù)好的話術(shù)。“導(dǎo)出話術(shù)”可將在系統(tǒng)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)話術(shù)以csv格式的文件導(dǎo)出，以便管理員在excel中維護(hù)。