相信很多商家都知道拼多多會考核回復率，這決定了店鋪的綜合分，影響店鋪權重，最重要的是要是回復率太低，還會影響商家參加活動。

下面就為大家介紹下拼多多回復率考核的時間和如何提高店家的回復率。

1、回復率考核時間

回復率的考核方式是，先統計一天內向商家咨詢的消費總人數，包含了商品售前和溝通售后的消費者，同一消費者當天多次咨詢只算作一次，考核時間是早上8點到晚上11點。

然后再統計無效回復數，這個數據也是在8點到晚上11點這個時間段，所有咨詢商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家回復或者超過一小時后才回復的消費者總人數。

拼多多回復率扣錢考核的規則適用范圍，是所有滿足當天咨詢的消費者總人數大于等于100的商家，商家客戶有效回復達到50%。所以如果某天商家回復率低于50%，平臺則會按照商家回復規則進行處理。

2、如何提高回復率

很多店家由于并非全職，或者一個人忙不過來，有時怕回復不及時所以會用自動回復。但其實自動回復是不算作有效回復的。

但是，商家可以在后臺設置機器人回復，這個是算作回復率的。

另外，有的客戶會發送廣告信息，商家別以為這就不算咨詢，這也是算作咨詢的，所以商家該回復還是得回。

建議商家可以使用多多管家聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號進行聊天，多多管家可以支持一個人軟件多個店鋪同時聊天，商家就不怕錯過客戶的消息，回復率也達標了。

總之，回復率不僅從平臺規則來說很重要，對于客戶購物體驗也很重要。好的回復率可以大大提升店鋪轉化率，增加客戶好感度，所以店家們也得重視。

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