拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢?這兒有解決辦法!

1、消費者想買多件商品，嫌操作麻煩，怎么辦?

客服可以使用商家端的購物車——邀請下單功能，將消費者需要買的多件商品選好(可同時附贈優惠券)后，發送邀請，消費者即可一鍵去支付!

提示：網頁、客戶端的“邀請下單”入口見下圖;app的“邀請下單”功能位于商品推薦頁面

2、消費者下單后遲遲不付款，怎么辦?

商家可以使用“催付”功能，通過降價或者縮短承諾發貨時間，來誘惑消費者立即支付!

提示：網頁的“催付”入口位于客服平臺右側的 最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單;客戶端的“催付”入口位于左側的 店鋪訂單-待支付訂單;app的催付還在開發中、敬請期待

3、買家申請換貨怎么辦?

通過換貨可以防止您的訂單流失，挽留消費者的，讓消費者更愿意在您的店鋪下單哦~

目前多多已支持線上換貨，全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺同意換貨申請。同意之后，多多將引導消費者填寫退貨物流單號。買家退貨后，可以在商家后臺填寫真實有效的發貨運單號。

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