今天萌萌客客服外包公司小編為您總結的是“拼多多新手客服必須了解的六個規則”，希望能幫到您。

一、了解拼多多規則

當進入一個新的平臺后，首先第一步要做的就是了解該平臺的規則：

1、若因為某種特殊的原因不能及時發貨，建議商家將產品設置成預售模式，而預售模式的發貨時間為7天，這樣賣家就有足夠的時間備貨檢驗。

2、白天到凌晨這個時間段是拼多多客服正常接待買家咨詢的時間，因為作為賣家收到買家信息，一定要及時回復，及時人多也要象征的性的回復下，避免影響到店鋪的回復率。

3、成團訂單必須要在48小時內發貨，點擊發貨后，24小時內必須有攬件信息，攬件后24小時內必須有物流更新信息，否則會被拼多多平臺會判虛假發貨或者延遲發貨，繼而受到平臺的懲罰，所以必須要及時查詢并解決。

二、資金允許一定要開直通車

若預算充足，資金允許，在這種情況下，一定要開拼多多直通車，不管你是做活動的套路，還是自然搜索的套路，記住直通車必須要開，而且開了就不要停，也不要刪除，因為一旦刪除重新開，效果可能就沒有之前好，很可能開不動。

三、好好認識基礎銷量

基礎銷量”是拼多多上經常出現的一個詞，各位拼多多新手賣家有必要好好認識一下：

A、基礎銷量無論是對活動報名還是開直通車都有影響。當產品有了評價及曬圖后就可以上活動，新品的推薦的活動最適合各位新手店主，因為幾乎沒門檻，且每天都能報一款，只要堅持上新總會有收獲得。

B、若產品沒有基礎銷量就直接開直通車，即便是開了也沒效果。所以，直通車雖然要開，但是不要著急開，要等產品有一定的曝光度，這樣才有展示、點擊、才有轉化、有基礎銷量，因此多注意時間段的調整出價和優化。

四、少買軟件，多用免費

目前市面上很多的拼多多各種數據，運營輔助軟件都不建議購買，因為即便是買了基本上也沒什么卵用，而且拼多多運營與淘寶運營不同，沒有那么玄乎，很多軟件其實沒太多實際意義。

五、重視中差評

很多商家發現，本來賣的挺好產品，忽然之間就沒什么銷量了，仔細檢查發現，出了個差評，拼多多差評影響比淘寶嚴重的多，所以各位拼多多新手商家小主們千萬要記得，討好上帝，減少差評哦~~~~

六、保證質量與售后

產品的質量問題一直都是拼多多開店的基本要求，若無法保證產品的質量，怎么會有老客戶回購，新客戶購買。除了質量，售后也非常的重要，因為拼多多走的是低路線，所以難免會受到買家退貨的需求，所以一定要耐心的做好每一個售后工作。

好了，其實無論哪一個電商行業都不是很好做，但相對而言，拼多多還是好的，畢竟為了招攬更多的拼多多商家前去入駐，平臺也提供了很多的福利和政策，新手賣家一定要好好的享受這些福利，利用好這些政策哦!!!

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