抖音小店的商家注意了，抖音于近日公示了關于《商家體驗分規范》修訂的意見征集，商家體驗分對商家來說至關重要，會對店鋪運營產生很大影響，所以商家們要來關注抖音會對體驗分進行哪些方面的調整?首先，商家們要明白。體驗分是什么

體驗分是反映抖音商家店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費的全鏈路，所以具體由店鋪近90天的商品體驗、物流體驗、服務體驗三個維度加權計算綜合得出。體驗分為5分制，最低為3分。體驗分越高的小店，可獲得平臺更多的支持，那具體店鋪體驗分會對小店運營的哪些方面產生影響，有以下幾點。

體驗分會在流量傾斜、抖音平臺營銷活動提報、精選聯盟準入、店鋪退店等場景產生影響。

1.流量傾斜：體驗分越高的店鋪，獲得的流量加權越大。

2.結算賬期：體驗分越高，額九三賬期越短。

3.廣告投放限制：體驗分越低的商家，限制投放單量，具體規則為

體驗分在4.8及以上，不做限制，商家可正常投放;

體驗分≥4分且<4.8分的商家，每日限制投放一定單量，分數越高，跑量影響越小;

體驗分<4分的商家，禁止投放。

4.活動提報：商家體驗分達到某一門檻時，才能報名參加平臺特定營銷活動，比如2022年抖音好物節，就要求抖音小店的商家體驗分必須≥4.5分。

5.精選聯盟門檻限制：商家體驗分≥4分的小店才可準入精選聯盟。

6.店鋪清退：若商家體驗分<3.2分，則店鋪被關店清退。

所以運營好店鋪的體驗分至關重要，那現目前商家體驗分值低的商家，特別是新店鋪商家，如何提升商家體驗分，三個考核指標的各自占比為多少、考核的內容是什么?商家先厘清這些細節，明白要考核什么，才好針對性地去做提升。

商品體驗分：分值來源于近90天的商品基礎分和綜合負向反饋率，并根據商家基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出，日期越近的數據對分數的影響越大。

物流服務：分值來源于近90天的攬收及時率、訂單配送時長、物流品退率，并根據商家某基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出。日期越近的數據對分數的影響越大。

服務態度：分值來源于近90天的投訴率、糾紛商責率：IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長、IM不滿意率，并根據商家某基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出。日期越近的數據對分數的影響越大。

值得注意的是，自6月起。抖音小店“商品體驗分”的考核內容，新增近90天的商品基礎分和綜合負反饋率、首次物流品退率、IM不滿意度(圖片中紅色字體為新增內容)，并調了整體驗分不同模塊的權重比例。

而還要注意的是，抖音在近期加強了對抖音小店商家關于“品牌力”的嚴格審核，而店鋪的品牌力檔位也跟“體驗分”有關系。抖音品牌力分為“高”“中”“低”三檔。

品牌力為“中”的評估標準其中一點，是商家體驗分在4分以下。

品牌力為“中”的評估標準其中一點，是商家體驗分必須在4分以上。

品牌力為“高”的其中一點標準，就是商家體驗分保持在4.5分以上。

所以，以上種種皆能看出，體驗分對抖音小店商家的重要性，所以如果你的店鋪現在的“商家體驗分”不高，需要趕緊提升體驗分的三個考核指標了!具體怎么提升，商家們可私信知舟，知舟根據你經營的類目行業的店鋪情況，針對性地給你有效的提升方案，避免在抖音開了店處處受限，賺不到錢。

以上便是小編為大家帶來的抖音小店體驗分商家考試，希望對大家有所幫助，更多內容請繼續關注鼎品軟件。

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