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為了確保客服團隊的有效性和高效性,抖音客服考核成為了必不可少的一環。抖音客服考核通常會涵蓋多個方面,并且會有相應的考核指標來評估客服團隊的整體表現。
隨著社交電商的快速發展,抖音小店作為其中的重要一環,在短短幾年內已獲得了數億用戶。為了讓用戶的購物體驗更加流程化和個性化,抖音小店推出了新一批客服人員的招聘計劃,并針對新員工進行了專門的上崗考試。
是為了客服清楚上崗后怎樣工作、怎樣做好工作的考試,也是檢測新客服在培訓期間對知識的掌握程度。
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