尊敬的抖音小店合作伙伴，您好!本試卷旨在了解您在抖音平臺運營中實際面臨的困難和問題，我們將根據您考試中遇到的問題，作出更有效的培訓及解決方案。參加新入駐商家重要規則測驗，解鎖開抖店一定要知道的那些事!
1、商家為什么使用售后小助手
A、提高效率
B、降低客訴
C、提高流量
D、幫助發貨
正確答案：提高效率 降低客訴 提高流量
2、商家如何設置支付方式
A、登陸商家后臺-開通聚合賬戶-支付方式升級
B、商家后臺-開通微信
C、商家后臺-開通支付寶
D、商家后臺-開通聚合賬戶
正確答案:登陸商家后臺-開通聚合賬戶-支付方式升級
3、(判斷)在商品櫥窗中添加商品需要綁定官方賬號
A、正確
B、錯誤
正確答案：正確
4、如何添加購物車
A、發布短視頻-發布頁添加標簽-商品
B、直播-發布短視頻-完善標題封面-添加商品-開始視頻直播
C、直播-開播模式默認“視頻”-完善標題封面-添加商品-開始視頻直播
D、發布短視頻-發布頁添加標簽-添加商品-開始視頻直播
正確答案：發布短視頻-發布頁添加標簽-商品 直播-開播模式默認“視頻”-完善標題封面-添加商品-開始視頻直播
5、飛鴿系統是做什么用的?
A、營銷工具
B、達人撮合工具
C、IM客服系統，可回復消費者問題
D、開店工具
正確答案：IM客服系統，可回復消費者問題
6、商家提現的操作方法
A、商家后臺-資產-賬戶中心-提現
B、商家后臺-店鋪保證金-賬戶中心-提現
C、商家后臺-傭金收入-賬戶中心-提現
D、商家后臺-在線支付賬單-賬戶中心-提現
正確答案：商家后臺-資產-賬戶中心-提現
7、商家物流數據如何監控
A、商家后臺-數據
B、商家后臺-物流
C、商家后臺-物流-電子面單
D、商家后臺-數據-物流分析
正確答案：商家后臺-數據-物流分析
8、如何在抖店APP使用優惠券
A、我的-商品櫥窗-我的小店-優惠券
B、登陸商家后臺-營銷中心-設置優惠券
C、商品櫥窗-我的小店-優惠券
D、商家后臺-營銷中心-滿減
正確答案：我的-商品櫥窗-我的小店-優惠券
9、商家如何在PC端設置優惠券
A、我的-商品櫥窗-我的小店-優惠券
B、登陸商家后臺-營銷中心-設置優惠券
C、商品櫥窗-我的小店-優惠券
D、商家后臺-營銷中心-滿減
正確答案：登陸商家后臺-營銷中心-設置優惠券
10、精選聯盟普通計劃傭金設置的流程：商家后臺——營銷中心——精選聯盟——普通計劃——添加推廣商品是否正確
A、正確
B、錯誤
正確答案：正確
11、(單選)抖音小店體驗分構成評分維度加權計算得出
A、【商品體驗】、【物流服務】、【服務態度】
B、【商品體驗】、【物流服務】、【售后服務】
C、【商品好評】、【物流服務】、【服務態度】
正確答案：【商品體驗】、【物流服務】、【服務態度】
12、(多選)精選聯盟準入標準正確的是
A、店鋪體驗分高于(含)4分
B、新商家(入駐成功60天內的商家)無體驗分時，暫不做考核
C、店鋪體驗分高于4分
D、新商家(入駐成功80天內的商家)無體驗分時，暫不做考核
正確答案：
店鋪體驗分高于(含)4分 新商家(入駐成功60天內的商家)無體驗分時，暫不做考核
13、(多選)店鋪渡過新手村可以使用的三種前置申報審核的方式
A、實名認證
B、抖音小店驗證
C、資質驗證
D、三方店鋪驗證
正確答案：抖音小店驗證 資質驗證 三方店鋪驗證
14、(多選)商家的發貨模式
A、階梯發貨
B、階梯預售發貨
C、全款預售
D、現貨發貨
正確答案：階梯發貨 全款預售 現貨發貨
15、(多選)違規發貨行為
A、發貨超時
B、生產超時
C、攬件超時
D、虛假發貨
正確答案：發貨超時 攬件超時 虛假發貨
16、(單選)精選聯盟清退條件
A、商家店鋪體驗分低于3.5分
B、商家店鋪體驗分低于3分
C、商家店鋪體驗分低于4分
D、商家店鋪體驗分低于4.5分
正確答案：商家店鋪體驗分低于3.5分
17、(單選)店鋪體驗分最低多少分
A、3分
B、3.5分
C、4分
D、3.8分
正確答案：3分
18、(多選)下列屬于虛假宣傳的是
A、使用極限詞，如：最高級、國家級、史無前例等
B、虛構或夸大產品功效
C、發布虛假活動信息
D、商品關鍵信息不一致
正確答案：使用極限詞，如：最高級、國家級、史無前例等 虛構或夸大產品功效 發布虛假活動信息 商品關鍵信息不一致
19、(多選)違規申訴介紹正確的是
A、申訴渠道包括【獎懲中心-違規管理】、【訂單-違規處理】、【郵件申訴(郵箱地址為ecservice@bytedance.com)】
B、申訴渠道包括【商家后臺-消息中心】
C、可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴
D、可在收到違規處理通知的15日內發起違規申訴
正確答案：申訴渠道包括【獎懲中心-違規管理】、【訂單-違規處理】、【郵件申訴(郵箱地址為ecservice@bytedance.com)】 可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴
20、(多選)下方對于虛假交易描述正確的是
A、(虛假訂單累計數量>100或虛假訂單中累計商品數量≥500)，扣除全部保證金，店鋪予以清退，永不合作。
B、(50<虛假訂單累計數量≤100)，扣除保證金5000元
C、(虛假訂單累計數量>100或虛假訂單中累計商品數量≥500)，扣除保證金5000元
D、(50<虛假訂單累計數量≤100)，扣除保證金1000元
正確答案：(虛假訂單累計數量>100或虛假訂單中累計商品數量≥500)，扣除全部保證金，店鋪予以清退，永不合作。 (50<虛假訂單累計數量≤100)，扣除保證金5000元
21、下列未發貨退款處理正確的是?
A、商家需要在48小時內處理
B、商家需要在24小時內處理
C、商家48小時未處理，系統默認退款處理
D、商家24小時未處理，系統默認退款處理
正確答案：商家需要在48小時內處理 商家48小時未處理，系統默認退款處理
22、(單選)客服發起的用戶請求商家需要多少小時內配合處理
A、24小時
B、12小時
C、48小時
D、36小時
正確答案：24小時
23、(單選)商家最近90天的支付訂單數不足多少單，不予顯示商家體驗分
A、30
B、50
C、60
D、90
正確答案：30
24、(單選)商家連續多少天商家分級未提升至LV1或以上級別將被清退
A、30
B、60
C、90
D、120
正確答案：60
25、(單選)商品與視頻無相關性"屬于幾級違規
A、一級違規
B、二級違規
C、三級違規
正確答案：一級違規
26、(單選)多次虛假宣傳及惡意對比屬于幾級違規
A、一級違規
B、二級違規
C、三級違規
正確答案：二級違規
27、(單選)用戶信用分滿分是多少
A、8
B、10
C、12
D、14
正確答案：12
28、(單選)以看個性簽名/主頁有微/主頁有驚喜的形式引導客戶私下交易的行為屬于以下哪種違規行為?
A、虛假宣傳
B、虛假交易
C、站外引流
D、違規發貨
正確答案：站外引流
29、(單選)若用戶發生違規行為，抖音平臺將根據違規類型及違規內容扣除用戶相應信用分。當用戶信用分被扣至0分時，
A、商品分享功能停用整改7天
B、商品分享功能停用整改14天
C、商品分享功能停用整改3天
D、永久關閉商品分享功能
正確答案：永久關閉商品分享功能
30、(單選)平臺對違規行為進行積分管理，分為嚴重違規積分(B類積分)和一般違規積分(A類積分)。一般違規(A類)中，違規積分每累計多少分，將扣除保證金和停業整頓?
A、2分
B、4分
C、8分
D、12分
正確答案：12分
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