事件基本情況：

我是一個95后的創(chuàng)業(yè)者，今年剛剛畢業(yè)，準(zhǔn)備開始運營自己的抖音號，上抖音官網(wǎng)，彈出企業(yè)認(rèn)證，想著自己也有公司營業(yè)執(zhí)照就試試做一下企業(yè)認(rèn)證，沒想到，接下來抖音的一系列操作，讓我這個剛畢業(yè)的大學(xué)生真正領(lǐng)會了什么才是社會?

起因：

這是我被通知由于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照是集群注冊，所以抖音外包第三方不給予認(rèn)證通過，但是還是顯示在審核過程的界面。

抖音短視頻有越來越多的年輕人在做或者嘗試做了，這是第一個坑(可能也是我比較年輕)，之前經(jīng)常接到抖音官方藍(lán)V的認(rèn)證廣告，我都是拒絕的，這次是在官網(wǎng)上進(jìn)行認(rèn)證，我也比較放心，其實看到600元的時候，我很驚訝，因為微信認(rèn)證是300元(當(dāng)時我覺得300元很貴了)，還是哪里有流量，哪里的認(rèn)證費就貴，但是畢竟疫情生意難做，600元，咬咬牙就付了。

還是年輕了，大家留意紅色的(抖音企業(yè)認(rèn)證材料規(guī)范)，我以為像平時登陸app那樣子有個必須點的證明，就沒留意這個，沒想到里面竟然就是我被通知認(rèn)證不通過的主要原因。

重要的事情說三遍!!!如果你要抖音企業(yè)認(rèn)證，一定要看，不然直接虧600元，是不退的!!

你以為我就只是告訴你這些嗎?不，重要的爆料來了!

這些是我在網(wǎng)上隨便搜索的，所以說這個坑不是個例，請大家要小心!重點是接下來的投訴無門。

首先，抖音企業(yè)認(rèn)證是來自和他們合作的外包公司客服打過來的，他們只負(fù)責(zé)通知認(rèn)證通過與不通過，是不給反駁的，而且認(rèn)證的600元是不給退的，與其相關(guān)的公司也是不給申訴的，不能聯(lián)系到客服的上級。

(這個類似滴滴的高級客服事件，大家可以上網(wǎng)查一下)

總之，第三方是絕對不會處理認(rèn)證失敗申訴這種事情，而且也不知道去哪里投訴客服

這個對比微信認(rèn)證就差多了，我當(dāng)時接到微信認(rèn)證，不僅有電話，還有短信，郵箱，以及操作指引，而抖音合作的第三方公司竟然就一個電話。

就是來給你判刑的!!

其次：抖音企業(yè)認(rèn)證的相關(guān)問題只能在抖音搜索“企業(yè)號小助手”進(jìn)行處理，而且是在線客服，沒有電話人工客服。

與企業(yè)號助手的聊天記錄我不明白的是字節(jié)跳動，一個市值萬億的公司，竟然企業(yè)認(rèn)證這關(guān)，沒有人工客服??

是缺人手，還是有意為之?企業(yè)認(rèn)證是企業(yè)進(jìn)入抖音平臺的第一關(guān)，第一次感覺抖音是如此的敷衍，難道這就是資本?

抖音在微信上的售后微信居然是不存在的?

再一次斷了我申訴的路線，與抖音在線企業(yè)號客服，抖音第三方公司客服，抖音官方操作指引客服對話之后，我發(fā)現(xiàn)一個驚天的相似點：

這是平臺的規(guī)則，先生，請您理解?

查了一下滴滴事件后續(xù)

被侵權(quán)的老板姓依舊很難維權(quán)，熱點一過，人們又繼續(xù)習(xí)慣被資本方的規(guī)則束縛。回想阿里事件，都是做大壟斷的后果。難道未來，平臺規(guī)則將大于法律?凌駕于消費者權(quán)益保護(hù)法之上?

我們總是說政府應(yīng)該建立健全監(jiān)督投訴機(jī)制，前幾天，我在政務(wù)投訴交警不禮貌的事情，政務(wù)辦前后給了我好幾個電話，真的是比起這些互聯(lián)網(wǎng)大公司，我覺得我們的政府人員要好很多。難道抖音官方不應(yīng)該建立更多的申訴渠道嗎?

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