淘寶客服外包就是電子商務迅速發展下滋生的一個新興行業，專門為網店提供專業的客服服務，屬于第三方，對店鋪來說可以節省成本，又可以迅速擴張店鋪，提高客服品質，集中人力，還可以提高顧客的滿意程度，是一種適合長期合作的公司。

對于老板來說沒有辦法找到合適和專業的客服就是一個難題，客服不足難免會讓店鋪流失客戶，有些店主是自己在兼職做客服，想自己給自己放假又怕店鋪沒人管，自己也不能全天在線，在線咨詢的顧客也不是很多，還要把時間和精力浪費在零零碎碎的咨詢上，淘寶客服外包公司的出現就解決了店鋪的難題。

我們需要的是一個正規的公司，我們需要專業的客服給我們打理店鋪，如果我們找個兼職客服來管理，缺乏專業經驗，也沒有經過培訓，不容易管理，這樣對店鋪來說也是得不償失的。

那怎么才能找到正規的客服外包公司呢?

下面萌萌客小編和您分享一下：

1、首先我們要了解這個公司有沒有一個正規的辦公場地，一個固定的辦公場地是您溝通之前首先要了解的，如果方便可以去公司進行考察，這是最好的不過的了，如果這個公司沒有邀請您，您想想，一個都不敢讓您去考察的公司，可能是正規的公司嗎?這樣的公司靠譜不靠譜您也可以想的到。

2、要了解公司的客服是不是很充足，專業的客服外白公司一定會不斷招聘有經驗的客服，不會因為有人離職就讓店鋪沒人看管，這個也是為您店鋪做考慮，是不是可以及時補充客服的崗位，看看客服的專業水平，是不是具備溝通技巧和銷售能力，好的淘寶客服才能有效的為店鋪提供服務。

3、正規的公司一定會有自己的培訓部門，和一套完整的培訓體系，好的管理，才能管理出優質的客服，客服公司會對客服進行培訓和考核的，考核合格后客服才可以上崗，這是最基本的，公司也會對客服進行不定期培訓，讓客服服店鋪了解深刻，更好的為店鋪服務

4、公司在不斷招聘和培訓有經驗的淘寶客服，培訓部門也是有自己的一套銷售員技巧，有自己的團隊，合作的時候也會給店鋪提供優質的客服，不正規的公司客服相對來說較少，客服充足會浪費成本，這樣看來一個不斷在招聘的公司也是很正規，很有實力的公司，好的公司，好的領導，培訓好的客服人員。

5、最后我們要看一看公司合作的客戶，可以了解一下合作客戶的評價，客戶的評價對一個好的公司是非常重要的。不正規的公司服務也不會怎么樣，所以合作客戶的評價也是對您要不要合作起了至關重要的作用。

以上就是我們要了解的，對店鋪來說和淘寶客服外包公司合作是趨勢，現在我們最重要的問題就是選擇一家靠譜正規的公司去合作，為了能提高店鋪的轉化率，可以自己省心，如果您也在思考要找個合作的公司，可以咨詢我們，我們歡迎您來公司了解，也希望有機會可以和您合作。

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