了解公司的客服是不是很充足，專業的客服外包公司一定會不斷招聘有經驗的客服，不會因為有人離職就讓店鋪沒人看管，這個也是為店鋪做考慮，是不是可以及時補充客服的崗位，看看客服的專業水平，是不是具備溝通技巧和銷售能力，好的淘寶客服才能有效的為店鋪提供服務。

從人員素質上看。客服是網店與客戶之間的紐帶，因此客服團隊的綜合素質非常重要。所以正規的外包公司會有一套完整高效的服務流程，比如對客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量、工作表現等有嚴格的要求。

看一看公司合作的客戶，可以了解一下合作客戶的評價，客戶的評價對一個好的公司是非常重要的。不正規的客服外包公司服務也不會怎么樣，所以合作客戶的評價也是對您要不要合作起了至關重要的作用。

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