隨著電商互聯網時代的到來，淘寶客服外包如雨后春筍般呈現出來，但是由于很多外包公司客服服務質量差，客服工作效率低等原因，導致現在很多外包客服公司口碑差，外包客服公司很多都被網店商家認可。那么外包客服怎樣給網店提供優質的。
下面由北京小萌給你詳細解答：
一、客服更專業。
客服外包公司的客服都是經過嚴格的篩選培訓，考核之后，才能上崗就業的，招聘的客服也是從事過電商行業的，對各大平臺的規則也是相當熟悉。而且還會不定期的進行客服培訓 ，更加豐富了客服的專業知識。客服都有比較專業的銷售話術和聊天技巧，對客戶也比較有耐心，可以很好的引導客戶下單。
二、嚴格的質量把關。
客服不僅要專業 ，也要嚴把質量關。淘寶客服外包公司的QA部門，會不定時的抽查每一個客服的聊天記錄，然后把問題及時反饋店主，對店鋪、產品有一個系統的問題反饋。
三、客服的服務時間更長，轉化率更高。
我們知道我們自己招聘的客服都是需要倒班的，而且還不能保證有7*15小時的在線時間。如果客戶有問題找你了，你不在線，不是白白浪費客戶資源嗎 ?外包客服還可以降低看客服的成本 。現在雇一個專業的客服的多貴呀?現在一個一線城市的客服就要4000以上了 ，還不算租場地和租設備 ，等一些雜七雜八的開銷。而客服崗位的人員流動性又很大，因此帶來的招聘和培訓成本也相應的增加，同時，管理成本，社保、設備等一系列問題使得自建客服的成本非常高，客服外包公司的客服都是隨時隨的盯著店鋪 ，不會錯過店鋪的每一你點單 ，直接提高了店鋪的轉化率。
當商家的自建客服成本過高 ，客服服務質量差的時候 ，淘寶客服外包就是最好的選擇 ，客服專業又穩定 ，又可以解決很多商家的招聘難和培訓難的問題 ，而且店主還不用自己盯著店鋪，可謂是省心省力。最主要的就是外包客服 ，可以發揮自身優勢，工作效率會更高。
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