很多店鋪現在都把自己的網店客服工作外包給客服外包公司，電商客服公司屬于第三方公司，專門為網店提供客服服務的公司，可以解決店鋪自己去招聘，培訓和管理，還可以節省店鋪的成本，會有專門的辦公場地和辦公設備，外包給他們既省心，有省事，主要的可以為店鋪省錢，現在外包公司也是發展趨勢非常大了，但是有些也是不專業的，那么什么樣的公司，口碑好?服務好，到底什么樣的外包公司靠譜呢?
萌萌客小編就來和大家探討一下這個話題：
電商客服的普及，外包這個行業也是有好有壞，很多店鋪大型促銷也是對客服的需求越來越大，但是客服的入門門檻比較低，要求也比較低，客服人員工作和服務質量跟不上，流失性大，店鋪轉化率上不去，都會給店鋪造成不好的影響，怎么解決這些問題呢?我們需要的是有經驗，服務質量好的客服。才能擺脫這些問題。
電商客服外包團隊，都是有著專業經驗的客服人員，熟悉淘寶規則，對客戶的服務熱情高，客服公司都一套完整的培訓體系，會不定期的對客服進行培訓，考核等，讓客服了解店鋪熟知店鋪信息，讓客服為店鋪更好的服務，公司對客服來講也有職業的規劃，有晉升的空間，可以避免客服的流失，公司也在不斷招聘有行業經驗的客服，讓店鋪沒有后顧之憂。
電商客服的工作時間是7-15小時無間隙替換班，都會在線，節假日也會有人盯崗，解決店鋪的顧慮，全年無休，為店鋪的顧客解決想咨詢的問題，不會讓電偶錯過任何一筆訂單，公司流程對店鋪也是透明的，可以通過系統軟件看到客服的情況，知道店鋪的動態，高效率的響應回復，和熱情周到的服務，會給店鋪帶來更大的效益。
我們的店鋪就是需要一個專業的客服團隊，這樣省去很多不必要的麻煩可以給店主節省大量的時間和金錢，可以把時間用在推廣和運營上，把店鋪越做越大，不靠譜的公司您也不會放心的交給他做，也不可能把店鋪做的更好。
很多網店已經找到了靠譜的團隊客服，也開始合作了，我們在尋找靠譜的電商客服的同時可以聽聽合作的商戶有沒有很好的口碑，可以去了解一下客服的工作質量，比較找到一個優質的客服，才能把店鋪做得更好，才能有效的提高店鋪的轉換率，提高店鋪的整體評價。
如果您有興趣找個客服外包合作，但是心中還有很多困擾，可以聯系我們，希望可以對您的顧慮做出有效的解答，也希望小店可以找到滿意的客服團隊，生意越來越好。
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