隨著網購興起，各種大型的網購平臺崛地而生。淘寶，就是我們比較熟悉的網購平臺之一。假如要開一個淘寶網店，不僅需要投入大量的成本，而且還需要專業的客服團隊，這樣才能提高店鋪的轉化率和業績。人員成本的日益上漲，店鋪面臨著招聘難，管理難，培訓難等問題。所以現在很多店主愿意把客服外包出去，在這個互聯網時代，淘寶客服外包公司也是魚目混雜。淘寶客服外包公司到底給網店帶來了那些好處呢?
下面由北京萌萌客小編為大家詳細解答一下：
1. 解決店鋪用人難，招聘難。
現在店主要自己招一個客服太難了，不是這個不滿意就是那個不滿，好不容易招來了 ，干了幾天不干了。如果到了大型的節日，比如：雙十一、雙十二的時候，店鋪的咨詢量突然暴漲，客服人員又少，自己招吧，花費又高 ，還得培訓。請外援客服吧，又不了解店鋪的產品信息，就白白浪費了很多的客戶資源了。而專業的淘寶客服外包公司就不一樣了，人員辭職了 ，可以隨時補充，而且客戶資源也比較豐富。采用忙閑搭配的，忙時一個客服管一個店鋪 ，閑時一個客服負責兩三個個店鋪，根本不會出現店鋪咨詢量暴漲時，人員不夠的問題，也不存在閑時耗成本。
2、解決店鋪流失快，培訓難。
現在客服這個行業流失率是很高的 ，一些店主根本留不住老員工，總是反反復復招人培訓，新客服經驗又不足，又不能及時解答客戶的疑問。而專業的淘寶客服外包公司的客服人員充足，流失率小。客服都是經過專業培訓，考核才能上崗的 ，銷售技巧，聊天方面都是非常專業的。外包公司，客服人員也多，工作氛圍也高。一起工作 ，晉升空間也比較大。
3、解決店鋪管理難，成本高。
很多網店都是在家辦公的，人員也少。店主招過來的人感覺無聊，每天都在混日子根本就做不長久。現在招一個客服的成本是很高的，還要解決員工的福利 ，住房，保險等問題。而且買設備 ，租場地也是一筆不小的開支。這些算下來。招一個客服的成本就太高了。專業的淘寶客服外包公司，這些可以通通省掉，淘外包公司是采用低底薪加提成的方式的，客服賣的多 ，提的也多。長時間客服在線時間，沒有休息日，不錯過每一筆訂單，提高了消費體驗。
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