一個(gè)天貓店鋪不可能只有一個(gè)客服來管理店鋪，因此為了查看每個(gè)客服的情況，店鋪會(huì)開設(shè)多個(gè)子賬戶管理員，那么天貓客服該怎么設(shè)置為管理員呢?

一、具體的操作方法如下

1、在淘寶群聊里點(diǎn)擊群組設(shè)置，然后可以對(duì)群聊進(jìn)行信息編輯，在群組超級(jí)管理員選項(xiàng)中點(diǎn)擊+號(hào)可以添加群管理員。(設(shè)置客服成為群管理員先要加入群組)

2、通過淘寶群聊網(wǎng)友版，對(duì)群成員進(jìn)行管理，可以設(shè)置管理員、黑名單等。

二、設(shè)置子賬戶

1.在淘寶首頁登錄淘寶賬號(hào)后，在上面的賣家中心進(jìn)入賣家中心管理;

2.進(jìn)入“賣家中心”后，導(dǎo)航到——->找到“店鋪管理”->“子賬戶管理”;

3.進(jìn)入子賬戶管理頁面后，可以看到您的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬戶數(shù)量;

4.子賬戶設(shè)置比較簡(jiǎn)單。公告欄上可以看到最新的信息，操作說明指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬戶權(quán)限和創(chuàng)建子賬戶;

5.進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息。按要求填寫即可。這里需要注意的是，子賬戶的名稱目前還不能更改，所以創(chuàng)建的時(shí)間要慎重。另外，帳戶名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版的冒號(hào);

6.填好他的賬號(hào)信息后，在下面設(shè)置他的權(quán)限;

7.點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，子賬戶設(shè)置完成。售前客服放在售前客服部門，售后客服放在售后。每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求)。

三、客服工作

1、為客戶解答售前問題

在銷售商品之前，顧客對(duì)商品的屬性了解不多。怎么知道要不要買呢?你需要問天貓客服，天貓客服還要給客戶做售前解答。

2、為客戶處理售后問題

商品賣出去之后，會(huì)出現(xiàn)很多問題。比如商品不合適，商品有瑕疵或者其他一些問題，天貓的客服會(huì)為顧客處理是否換貨或者退貨的問題。

3、為顧客整理商品

一般來說，天貓客服不用親自去倉庫，但是訂單多了，客服會(huì)親自上陣。除了包裝，聯(lián)系快遞也很辛苦。

現(xiàn)在您知道該如何把天貓客服設(shè)置為管理員了嗎?是不是很簡(jiǎn)單?如果還有哪里不明白，可以私信小編呦，小編看到會(huì)盡快回復(fù)您的。

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