在跟顧客的溝通中，有的問題并不在馬上就能回答顧客的，比如幫顧客查詢訂單狀態(tài)、或者一些超過客服權(quán)限的咨詢，這時(shí)就需要請(qǐng)顧客稍微等待一下，那么這時(shí)淘寶客服該怎么說才好呢?

1.不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了;

2.等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢;

3.等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到……/現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……”";

4.請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好;

5.由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤(您)一點(diǎn)時(shí)間;

6.感謝您耐心的等候;

7.呵呵，您真的讓我很為難，我請(qǐng)示下組長(zhǎng)，看能不能給您折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等…… 您說的情況需要請(qǐng)示我們經(jīng)理了，請(qǐng)您稍等下。

8、親愛噠~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

9、親愛噠~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親愛的~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親愛的。謝謝!祝生活愉快!!親愛的有空多來坐坐哦

10、親愛噠~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

11、親愛噠~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了!

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