我們在尋找客服服務商的時候都想找到一家靠譜的外包服務商，并且希望服務商的服務和信譽都非常好，那么問題來了，在尋找天貓客服外包的時候怎么判別服務好信譽好的服務商呢?

我們先來看下服務方面，看看怎樣選擇服務好的天貓客服外包公司。

一、 注重服務商的回復效率

服務好的外包服務商一定是很注重效率的，特別是和甲方溝通的效率，落實事情的效率。做事效率高的服務商一般服務情況都蠻好。

二、注重外包服務商的數據反饋及時性

服務好的服務商會及時的反饋店鋪運營數據和店鋪客服數據，這些數據對于運營人員來說是非常重要的。一些有經驗的服務商會和商家一起商議具體的數據反饋報表詳情，同時他們也能夠做到周期性的發送和報告。

我們再來看下服務信譽方面，信譽好的天貓客服外包服務商會有哪些特征呢?

一、 絕對不會承諾虛假的服務指標

信譽好，誠信的天貓客服服務商絕對不會輕易承諾服務指標，更不會承諾虛假的服務指標。如果某個服務商承諾的服務指標沒有什么參考的價值，給我們的感覺非常虛，那么可以判定這個服務商在信譽方面可能不是很好。

二、絕對不夸大自己的市場合作情況

誠信的服務商不會夸大自己的市場合作情況，展示給客戶的一定是真實的市場合作狀況。對市場合作情況進行夸大，添油加醋，這本身就是不誠實的溝通行為。

三、絕對不會捏造未曾合作的案例

有些小服務商自己沒有什么好的合作案例，所以就想辦法捏造一些不屬于自己的成功合作案例，想以此博得客戶的信任。誠信且信譽好的服務商一定不會走這種偏門的路子。企業以誠信贏天下，信譽好的服務商不會觸發違背誠信的底線。

把握了上面幾點相信就能夠很好的判別服務好信譽好的天貓客服外包公司了。現在外包公司也是行行色色，小萌提醒大家在甄別客服服務商的時候一定要擦亮眼睛。

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